环球微速讯:上海外卖小哥又不够用了?记者实地探访:他们正头顶烈日、脚踏热浪,狂奔送单
未入三伏、胜似三伏。今天上海又发高温红色预警。连续高温叠加部分小区封控,不少市民选择送货上门,电商平台订单量猛增,配送小哥成为烈日下最忙碌的人。不少市民发现,一些电商平台又出现了“运力紧张”的提示,高温天气,生鲜电商后台运转如何?供应跟得上吗?记者探访了叮咚买菜前置仓。
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下午三点左右,记者来到位于杨浦区定海路街道的叮咚买菜和润站。虽然已经过了中午订单高峰期,但配送小哥们依旧进进出出忙碌不停。
高温给配送带来的影响,体现在方方面面。
记者发现,停在站点外的电瓶车上,不少车座上盖着一块白毛巾。车子被阳光直晒,不一会便会发烫,小哥们把毛巾搭在车座上,为车座降温,配送时就把毛巾搭在脖子上,既是防晒,也能随时擦汗。
“炙烤”模式下,配送小哥胳膊“黑白”两种肤色已是常态,甚至还有小哥的胳膊晒得脱了一层皮。“公司发了防晒冰袖,但是套上之后感觉闷热,图省事就不戴了。”和记者交谈的张建云,是和润站的一名配送员,早上6点,他就开始了一天忙碌的配送工作。一个上午,他已经爬了十几栋楼,送了六七十单。“最近的订单东西很多也很重,加上天气热,基本上出去一趟就满头大汗了。”
记者跟随张建云一起,体验了一次高温下的配送工作。
戴上口罩、再戴上头盔,十几个订单把电瓶车塞得满满当当,还没出发,张建云就已经开始冒汗。“高温天刚开始感觉不习惯,现在适应了还挺舒服的。”张建云开玩笑说:“相当于免费洗了个桑拿。”
和润站周边老小区较多,张建云每天送单量都在100单以上,爬楼梯是家常便饭。
这趟配送的第一个订单,是一箱冷饮,需要上到六楼。张建云驶入小区,轻车熟路便找到了对应楼栋。他停稳电瓶车,找到包裹后,三步并作两步地登上小区楼梯,一下子把记者甩在了身后。“慢慢走更走不动,还是跑起来快一点。”张建云一路小跑便爬上了楼,把商品交到了顾客手里,而此时的他已是满头大汗。“高温天送单特别爱出汗,但是就像我们平时说的,爬楼使我快乐!”随手擦了擦头上的汗水后,张建云马不停蹄地又开始配送下一单。
前方配送小哥挥汗如雨,后方分拣员们也步履不停。
和润站是叮咚买菜一个较大的站点,分为常温区、冷藏区、冷冻区、水产区,光分拣员就有8名。有时候为了分拣一个订单,分拣员要穿梭于常温区、冷藏区、冷冻区之间,体验“冰火两重天”。
“上个月我们站点日均订单量也就在1000单左右,这几天涨到了1500单。”站长魏庆庆介绍,和润站服务方圆4公里范围内的几十个小区,每天补充商品将近1000筐,其中果蔬占到了800筐左右。连日高温下,西瓜、冷饮、预制菜、卤味熟食等销量增长明显。“一方面我们正在积极招募员工,另一方面也在加大备货量,保障线上‘菜篮子’货足价稳,让附近居民足不出户吃上放心菜。”
为应对高温天气,叮咚买菜专门对冷饮、冰淇淋等冷藏、冷冻食品全程进行冷链配送,希望商品送到客户手中时,依然能保持原有的形状和味道。另一方面,叮咚买菜也安排给一线小哥发放高温补贴,为大家准备消暑降温的饮品,比如绿豆汤、盐汽水,以及备好藿香正气水等防暑药品。“其实小哥们跑几步、出点汗都无所谓,”魏庆庆说,小哥们最担心的就是顾客等待时间长,时不时地要催单,“天热订单多,有时候配送时间也会有所延长,希望顾客能够理解他们。”