本文转自：解放日报

虹悦湾名邸开发商的收房流程不对劲，不少业主对此提出异议

【资料图】

新盘提前交付得“先收房后验房”？

虹悦湾名邸一业主家的卫生间内多处瓷砖空鼓。

配电间内积水，存在安全隐患。均资料照片 ■本报记者 栗思

2023年元旦前夕，虹悦湾名邸的业主陆续收到开发商上海鑫荟房地产开发有限公司的“交房通知书”，称12月26日至31日为集中看房阶段，业主可自行前往虹悦湾现场办理收房手续。消息一出，业主群里炸开了锅，“总算可以拿到自己的新房子了，还比合同约定的时间提前3个月”。

可还没高兴多久，就有业主发现，开发商给的收房流程有些不对劲。业主需要先办理一系列手续，签字缴纳物业费后，才能拿钥匙看房……为此，多位业主在解放日报·上观新闻互动平台留言表达不满，“怎么房子还没到手就要缴纳物业费，不应该是‘先验后收’吗？”

达到“精装房”标准了吗

2021年，陈先生以7万多元每平方米的单价购入虹悦湾名邸一套新房。“当时考察了开发商金地集团旗下的其他项目，还是不错的。”可如今，站在新房里，他却开心不起来。

原来，2022年11月，新房建设进度完成大半，在开发商的组织下，陈先生曾前往新房“预看房”。“我们发现精装房问题很多。”门框下方留有2厘米多的缝隙、柜体参差不齐……在陈先生眼中，这本不该是“精装房”应有的水平。为此，他们曾要求开发商对细节问题认真修复。然而，此后不到一个月，“交房”的通知便下发到业主手中。

整改好了吗？带着疑问，陈先生于2022年12月30日到现场办理收房手续，并提出先验房。可是，这个要求却遭到开发商拒绝。开发商给的收房流程示意图显示，业主收房时需要做的事情依次为身份验证、结清房款、缴纳物业费、签署《入住资料》、领取钥匙及相关物品等，最后一个环节才是“验房”。“我都没看到问题整改好了没有，怎么能就这么交钱签字收房呢？到时候开发商不管了怎么办？”

对流程提出异议的业主不在少数，局面一度僵持不下。陈先生告诉记者，30日那天，有业主意外摸索出门锁密码，他趁此机会自行进入屋内，发现预看房阶段的很多问题根本没有得到妥善解决。“之前插座藏在马桶后，根本没法用，现在确实是挪了，但位置依然很尴尬。”

真是为了方便业主吗

对于业主反映的情况，开发商相关工作人员矢口否认。他表示，“先收房后验房”的情况并不存在。“房子还没交付，我们必须得保证房子的安全，因此每次业主看房都需要房修工程师陪同。可最近工程师人手紧张，有些业主就会在现场等很长时间，为了避免业主来回奔波，我们就跟业主说可以利用这个时间先把收房手续办了。”

至于有的业主到现场仍旧无法进入屋内的情况，他解释称，集中看房阶段已经结束，目前业主看房采用预约制，必须提前预约才能安排，“我们每天都有名额限制，工作日10个名额，休息日20个名额，业主需求比较集中的话，可能会安排不过来。”他补充说，无论是否办理收房手续，业主都享有质保等权利，开发商还会继续驻场，重视业主提出的问题并积极整改。

1月3日，记者在小区走访时，遇到正在办理收房的林女士。她告诉记者，她确实是提前跟销售人员预约过，在等待房修工程师的时候“顺道”办理了收房手续。“在外租房压力比较大，我急着入住，一些小的瑕疵也可以接受，收房以后不是还有质保期吗？只能盯着他们尽快整改了。”然而，业主张先生对此却并不知情：“当时开发商特别强势，要求必须收房才能去看房。后来可能业主意见大，才推出预约制吧。”他希望开发商公开告知预约方式，不要再设置无形障碍。

业主陈女士在交付流程调整后得以先行验房，不过，验房结果却让她大吃一惊：在第三方机构出具的报告中，66个验收项目中隐患项目竟多达59个，其中包括卫生间瓷砖空鼓、木地板松动异响等。

此外，公共区域也问题频出。陈先生给记者发来一份小区业主整理的问题清单，里面罗列了公共区域的诸多问题：小区南侧承诺的道路并未建成；目前小区仍未通燃气；小区围墙里面填的都是泡沫材料；个别楼栋的强电间内多次出现积水……“目前距离合同约定的交房时间还有3个月，我们拒收也是希望开发商能够把问题都解决好。”陈先生说。

质量好坏是问题核心

其实，近年来，“先签字缴费，后收房验房”的情况在房产市场十分普遍，相关维权纠纷层出不穷。这样的操作是否合规？记者咨询了青浦区房管局，相关工作人员表示，目前并无相关规范对交房程序有明确要求，一般按预售合同的约定实施。

金诚同达律师事务所合伙人刘慧慧则认为，“先收房后验房”合理与否，考验的是房屋质量问题。虹悦湾的业主之所以对交付流程如此不满，核心的原因还是房屋质量并不如意。从消费者权益角度来看，收房先验房，就跟商品消费一样，消费者有知情权，收货前当然可以先验货，如果质量有问题，消费者也可以“退房”。

“在以前买到就是赚到的情况下，购房者较少会提出退房。但现在情况发生变化，如果质量不好，退房的情况也多了起来。”刘慧慧说，“业主们可以针对存在的问题，一起找开发商协商。”

对于业主提出的公共区域问题，开发商相关工作人员也做了回复。目前，小区内的燃气已经接通，正在排队等待燃气公司分户接表；至于业主口中的泡沫围墙，则采用的是EPS（可发性聚苯乙烯）工艺，并非质量问题；强电间的积水问题正在解决中……业主家中的装修瑕疵，开发商也会尽快协调工人进行修复。该工作人员称，“确实属于开发商建设质量问题，我们一定会负责。”