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本文转自：赣南日报

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赣州市“五型”政府建设扩大社会参与加强社会监督平台（赣南日报社问政赣州平台）每天都会收到超过百件的网友诉求，各受理单位也会及时将诉求转办结果反馈给平台。应该说绝大部分问题都能得到妥善解决，但在上周平台回访中，发现了有两家公司不守承诺，答应了当事人会退钱，却不按答复里说的时间来兑现。

●网友曾先生日前向平台发帖求助，反映2022年7月14日，赣州市创艺装饰工程有限公司举办装修优惠活动，曾先生到现场了解活动具体情况，当晚交纳了1万元保价金，装修公司口头承诺如果其家人不同意装修的话，公司可以退回保价金，并签了一份诚意定金合同。但当时该公司以财务下班了为由没有给他合同和收据，说他和家里人商量好了同意装修后才会签订正式施工合同。后曾先生和家人商量觉得房子要2022年年底才交房，暂时不需要装修，向该公司要求退款但遭到拒绝。曾先生认为不合理，要求赣州创艺装饰工程有限公司退回保价金。经平台转办，章贡区市场监督管理局安排工作人员核实处理，经调解，双方达成一致，由赣州创艺装饰工程有限公司退回曾先生6000元。收到答复后，1月12日平台工作人员电话联系曾先生，他称目前没有收到退款，对方说要到元宵节后支付这笔退款。

●赣县区一网友向平台反映，他于2022年12月16日通过微信支付3000元定金的方式，在赣县区博嘉汽车销售服务有限公司订了一部汽车。当时双方电话沟通的结果是有现车且两三天就能提车，然而过了四五天也没人通知他什么时候能提车。直到他打电话给该公司，才得知没有现车。他感觉博嘉汽车销售服务有限公司是欺诈消费者，要求他们退定金。经平台转办，赣县区商务局安排工作人员联系了车辆买卖双方，经调查了解到情况属实。在区商务局工作人员的沟通协调下，博嘉汽车销售服务有限公司承诺于2023年1月10日前退定金。1月13日上午，平台工作人员联系该网友，网友说他至今没有收到应退回的3000元。（曾金英 记者曾艳华）