心脏构造模型、小分子药物结构模型、细胞模型，还有一批刚上市的新药样品和一本本《医药魔方》杂志……你肯定想象不到，这些会出现在一个银行网点里。3月8日，我们走进建设银行苏州自贸区支行，感受了这个全国首家生物医药产业特色网点的与众不同。

下足功夫提升服务质量

(资料图片仅供参考)

建行苏州自贸区支行与其他网点有一个很大的不同，那就是周边居民区较少，但产业载体和企业众多，邻近的苏州生物医药产业园里就有500多家生物医药创新企业。

“苏州市政府提出打造电子信息、装备制造、先进材料、生物医药四大新兴产业，并把生物医药产业列为一号产业，支行所在的工业园区又是生物医药产业的高地，年产值超过千亿，且每年增幅超过20%，潜力非常巨大。”网点负责人王松刚说道，在服务的过程中，如何拓展生物医药市场、深挖产业链服务成了关注点。伴随着经验的不断积累，对行业理解的逐步深入，支行探索出了特色做法。

“建设生物医药产业特色网点，不仅仅是通过硬件上的改造来树立形象，更是为了拓展服务内涵、提升服务能力。”建行苏州工业园区支行行长周颖峰的话说到了点子上。网点专设了科普展示区、特色沙龙区，展示了核酸药物、高端医疗器械、小分子药物、大分子创新药、细胞治疗等生物医药领域的最新发展动向及代表性企业介绍，来网点办理业务的市民、企业还可以现场刷二维码，通过视频等，深度了解相关知识。此外，现场陈列的苏州生物医药发展史展板、苏州工业园区生物医药产业链条及发展情况等，也深入传递了生物医药产业相关信息。

在外观上突出特色定位的同时，网点把更大的功夫下在了服务上。“我们网点不光是我，包括对公客户经理、个人客户经理、其他员工均要掌握生物医药行业相关知识。我们的保洁阿姨、保安大哥现在对于一些专用名词也都略知一二了。” 王松刚的话里透着自信，他介绍到，为了当好“专家”，客户经理们需要有相应的知识积累，了解产业周期特点，了解产业细分赛道特色，才能和企业谈到一起，才能捕捉企业需求，才能帮助企业解决发展困难。在自学之外，很多业界的专业研究所、大数据分析机构、创投公司等成了网点的伙伴，成为网点融资项目开发中的“专业大脑”。

小小沙龙承载发展雄心

“我们的目标是深入探索如何将金融与产业融合，以特色网点为载体，整合产业、企业、投资机构、院所等各方资源，构建生物医药生态圈链，更好地为企业、企业家和员工提供全生命周期的服务。”在网点二楼的沙龙区，王松刚告诉记者，这里主要用作举办小型沙龙、企业路演、交流会议及专业培训等，对内对外开放利用，可以作为企业家们交流的场所，还可以成为党建共建活动的学习基地、社区参观活动的打卡园地，自投入使用以来，已经为不少投资机构、生物医药企业、行业协会等提供了服务。

在现场看到，沙龙区面积不大，却处处用心。墙上是相关龙头企业及产品介绍，中心区展柜里是一个个上市新药样品展示，资料区里一本本码得齐齐整整的《医药魔方》提示着这个区域的专业属性。“这面墙上是苏州工业园区的生物医药产业链条及发展情况。园区生物医药企业主要集中在基因疗法、细胞治疗、大分子创新药、创新化药、疫苗、抗体偶联药物、高端医疗器械与IVD方面。为了更好地促进生物医药的发展，在产业上下游方面配套也较为完善。其中的一些代表企业，像信达生物、百济神州、艾博生物、同心医疗、药明巨诺等，我们行与其中大部分都有业务关系。从2008年至2012年，最早的一批生物医药企业刚刚起步，我们行就已经通过开户、基础结算、委托贷款等形式为他们提供金融服务了。”带着参观的客户经理陈佩琦很是自豪。

创新模式打开服务新空间

伴随着生物医药产业的发展，建行的服务也早就从基础传统的领域向深入创新的方向延伸。这其中典型的案例就是信达生物，早在2015年，建行苏州分行及早介入，对尚在早期研发阶段的信达生物进行深入尽调，突破性采取了审批前沿性介入的方式，牵头组建固定资产银团贷款，这一时间节点也成了分行服务生物医药的新起点。

站在分行服务生物医药产业最前沿的自贸区支行更是在特色网点的建设中，直观感受着这个产业和对这个产业金融服务的不断发展。

随着生物医药市场的快速发展和资本关注度的不断提高，生物医药企业在银行的业务贡献度开始爆发式增长。此外，总行级投贷联金融中心在苏州成立后，建行服务生物医药客群的模式也更为多元。通过发挥建行全牌照经营优势，通过集团母子联动、投贷联动、境内外协同，自贸区支行在区域内针对股权投资业务、基金业务等搭建多层次投融资生态体系，探索出了一条服务生物医药类企业的新道路，成功支持多家生物医药企业从成长到成熟，最终顺利走向全球资本市场。数据显示，截至今年2月，建行园区支行累计服务了区域内超过850家生物医药类企业，给予授信支持超过107亿元，贷款投放总量超过26亿元。其中，自贸区支行的生物医药类业务量达到了园区支行的半壁江山。