本文转自：南宁晚报

南宁移动参加“3·15”消费者权益保护日活动

3月15日，中国移动广西公司南宁分公司开展、参与多项消费者权益相关的公益活动，用实际行动践行“为群众办实事”，以诚信回应“3·15”消费者权益日。

(资料图)

一天两场“3·15”公益宣传活动

15日上午，在富安居家居建材广场，南宁市市场监督管理局开展了“激发专业市场活力，共同提振消费信心”“3·15”主题宣传活动。中国移动南宁东区分公司及现场各企业代表党支部共同点亮大屏幕，正式启动“党建联盟汇聚共建，提振消费信心新动能”活动。中国移动广西公司南宁分公司党委书记邓卫娟和副总经理王睿出席了活动，并聚焦客户关心关注的热点问题，通过案例普法、常见业务问题进行了解答。

同一天，在南宁市兴宁区人民政府、南宁市兴宁区市场监督管理局联合移动举办的“创建放心消费，提振消费信心”“3·15”消费者权益日宣传活动上，中国移动南宁西区分公司领取了“承诺诚信经营企业”牌匾，并带领30余家企业代表做“诚信经营从我做起”宣誓。活动现场开展了消费者维权科普宣讲、中国移动热点业务及“心级服务”宣传和现场咨询等内容。在中国移动“总经理接待日”区域，由西区分公司总经理现场回复客户关心关注的问题。活动现场累计接待客户200余人，获得现场群众的一致好评。

开展“3·15”消费维权主题直播

当天，南宁移动还联合上林县市场监督管理局来到上林县三联村，开展“用心护航放心消费”“3·15”消费维权主题直播活动。在直播中不仅介绍了移动透明消费、银发服务、防范骚扰电话/短信等举措，还介绍了上林当地发展“数字乡村”特色项目建设情况，提出今后要面向更多的新农村用户提供更高质量的服务。

持续开展“站店听音”活动

南宁移动将“站店听音”与“3·15总经理接待日”活动相结合，各县、区域分公司总经理及党团员服务志愿者，走进营业厅、社区、街道、村屯，开展网络义诊、服务答疑、反诈宣传，与客户“零距离”面对面接触，解答客户对资费优惠、信号覆盖及流量使用的疑问，并记录客户现场提出的问题、意见或建议。通过与客户、一线服务人员“面对面”，聆听客户心声、了解一线服务诉求，收集并推动解决群众的烦心事。当天共开展了9场总经理接待日活动，活动现场共计接待客户80余人，受理客户投诉3件，受理客户业务咨询90余件。

南宁移动将持续履行企业社会责任，以诚信为本、依法经营，不断提高产品质量和服务水平，提振市民消费信心，助力营造放心满意的消费环境。

（通讯员 李慧敏）