在泰山脚下，时代发展轴的中心部位，有一座拔地而起的国际化现代商务楼宇，在这高端大气的职场中，活跃着一群拼搏、奋进的新华人。他们辛勤耕耘、硕果累累，二十多年来始终兢兢业业以“为群众提供幸福生活保障”为己任，致力于为社会增添和谐安宁的力量。2009年，李娟怀着对生活的美好憧憬来到了泰安，正式成为了新华保险的一员。从此，齐鲁大地上又多了一名资深保险业务经理人。

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入围齐鲁明星峰会会员，连续十年入围世界华人保险大会（IDA）杰出业务金龙奖，更在山东分公司齐鲁高峰会上一人夺得年度保单件数、年度省级劳模奖、年度FYP标兵奖等9项荣誉奖项……一个个荣誉接踵而至，李娟在保险业这个广阔的舞台上获得了一项又一项佳绩。今年，李娟仅用时四个月，便成功达成国际龙奖IDA会员，成为山东新华第五位达成此项荣誉的精英。

保险，经营的就是生命本身

保险，在李娟眼中，一直是一门“关于风险管理和人生财务规划”的学问。李娟通过多年的探索，为大家解答究竟什么是保险？“我刚来到泰安时，看到身边有些人为了美好生活很勤奋的在工作，但却没去做风险管理，一场疾病或突发事件就让他们所有的平静生活瞬间跌入谷底。”谈起加入泰安新华保险的初心，李娟觉得，保险能够给我们触底反弹、止跌回升的机会。

有远见的人要懂得为家人的将来做好长远打算。多年前，李娟为一对年轻夫妻做保险服务，女主人对保险非常认同，为儿子购买了重大疾病保险。李娟希望他们能再为孩子购买百万医疗，一年只需缴纳几百元的费用。但男主人对此嗤之以鼻，认为自己的孩子小又很健康，没有再购买的必要，便当即拒绝了。

然而天有不测风云，三个月之后，孩子被确诊为白血病。突如其来的噩耗让两人感觉天都要塌下来了，想起自己还有保险，遂联系到李娟，在她的协助下得到了快速受理理赔，公司核实后第一时间将80余万元重疾险理赔款打到其账户上。及时到账的理赔金吹散了家人些许忧愁，也对孩子未来的治疗充满了信心。这次经历改变了男主人的保险观念，他被李娟专业热情的服务深深打动。

“孩子治疗大约要花一百多万，当时拿到的重疾险理赔款本来是用于后续康复治疗和保障家人今后生活的，却都用来治病了。”李娟说，但如果孩子当初能买上百万医疗，他们就可以再多获得超过百万的医疗参保。虽然无法预知风险和冲击，但我们可以通过保险规划来减少其带来的影响。把不确定性变成了确定，把无规划变成了有规划，这就是保险的本质。

服务，就是把客户的事当成自己的事

做保险可以遇到形形色色的人，有的人比较有礼貌，有的人保险意识不强，还有的人专门挑刺故意找麻烦……因此，要想静下心来把事情干好，并不是一件容易的事情。

李娟觉得，每一个保险代理人都是一个核保人员，应该认真为公司和客户负责。“这就要求我们必须把客户的事情当作自己的事情来对待，事事为客户着想，时时为客户分忧，真正用自己的实际行动来践行一名保险业务经理人的宗旨。”李娟说，自己始终都在坚持做一件事情：脚踏实地服务好每一个客户。比如当客户住院了或者出现了交通事故时，不管什么时间，她都会立马到现场帮客户处理。“既然客户这么相信咱，我就应该全力以赴，把客户的事儿当自己的事儿。”李娟诚恳地说。

李娟还很喜欢和客户聊天，比如有的夫妻之间、婆媳之间闹了小矛盾，她会委婉地进行劝导，让别人树立好的心态，树立正确的三观。李娟还会教客户做保障计划和资产配置方案，她认为衡量财富的标准不是看你有多少金钱，而是要看维持高品质生活的时间长度。正确的三观不仅能让客户成为这个社会上正能量、积极上进的人，还能帮他们养成正确的财务习惯，为未来一生的财务安全提供持续性的保障。

当你足够优秀，他们自会主动靠近

“从第一次见到李娟，到后来多次的接触，感觉她的确与众不同。为人谦和，充满智慧，一下子拉近了与人的距离。”很多客户都说，和李娟相处久了能让自己的格局打开，所以每当自己身边的人想购买保险时，都会尽全力推荐李娟。

2009年，初到泰安的李娟没有任何亲戚和朋友。既然没有广阔的人脉，不如沉下心来，努力提升自己。正如李娟的座右铭那样：“你看到我不一定想买保险，但是如果你了解了我，你真正需要保险的时候，你一定找我。”她凭借着自己的见识、三观、格局，吸引着越来越多的客户，这也是李娟能把保险做的风生水起的根本原因。

“不用扬鞭自奋蹄。”李娟之所以成为一名资深保险业务经理人，与她的勤勉进取密切相关。李娟觉得自己要学的东西太多了，工作之余她每天还要抽出两个小时坚持学习。李娟的客户在成长，他们把自己的工作做好，李娟用自己学到的专业知识，帮客户树立财富和风险管理的全局观。“简单地认为富裕就是钱多，这十分浅薄，万贯家财那是身外之物。”李娟教会了很多人掌握自己的“财富密码”。

保险对于李娟的影响非常大，很多人在一个行业做久了可能会产生疲劳，但是她却对这个行业情有独钟。每天坚持学习、服务客户、提升自己……很好的诠释了“道路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的求进经历。2023年，山东新华“311战略”起航，在努力提升个人发展和团队建设的同时，李娟将借此契机，以一往无前的奋斗姿态，在保险助力社会经济健康持续发展的宏伟事业中继续绽放光彩！

（韩长行）